Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Tài khoản 77c5 của bạn được vận hành theo các quy định bảo vệ người dùng, chính sách bảo mật dữ liệu và điều kiện giao dịch rõ…

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản an toànQuyền yêu cầu thông tinCasino trực tiếp và slot
77c5 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh tiếp cận hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Chat trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua cửa sổ chat tại trang chủ hoặc phần cài đặt tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại qua email chính thức được liệt kê trong cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt để báo cáo vấn đề bảo mật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Mọi thông tin thanh toán của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản được mã hóa từ đầu đến cuối để…

Xác minh danh tính

Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi ví thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác nhận bằng email hoặc mã…

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản của bạn được giữ miễn là tài khoản hoạt động.

Quyền yêu cầu thông tin

Bạn có quyền xem tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử thanh…

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn và cải thiện hiệu suất.

Liên hệ về quyền riêng tư

Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu?

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền

Dưới đây là những câu hỏi mà các người dùng thường hỏi về quy định, bảo mật dữ liệu và cách xử lý tài khoản trên 77c5. Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời ở đây, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Mọi chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngân hàng được mã hóa SSL trước khi được gửi. 77c5 không lưu trữ số tài khoản hoặc mã PIN của bạn. Chỉ cổng thanh toán chính thức của nhà cung cấp mới xử lý thông tin này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hỗ trợ hoặc biểu mẫu pháp lý trong cài đặt. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày, ngoại trừ các bản ghi được yêu cầu bởi pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch cho mục đích kiểm tra).

Chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản bằng mật khẩu duy nhất của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tùy chọn 'Quên mật khẩu' để nhận liên kết đặt lại qua email được đăng ký.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã cho phép. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Liên hệ ngay với hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản, khóa nó tạm thời nếu cần thiết và giúp bạn khôi phục quyền kiểm soát trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử thanh toán cho đến khi tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong 3 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa an toàn.

Có. Đi tới cài đặt tài khoản, chọn 'Ví thanh toán' và thêm hoặc cập nhật MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn phải xác minh danh tính trước khi thay đổi được phép rút tiền.